Reklamacja i zwrot towaru

Państwa zadowolenie jest dla nas priorytetem. Jeśli produkt Państwu nie odpowiada lub nie spełnił Państwa oczekiwań, przygotowaliśmy prostą i przejrzystą procedurę jego zwrotu lub reklamacji.

Zwrot towaru (do 14 dni)

1. Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu towaru. Elektroniczny formularz zwrotu znajdą Państwo tutaj: Formularz zwrotu towaru do 14 dni

2. Prosimy o zapakowanie produktu i odesłanie go na adres naszego magazynu centralnego wraz z:

kopią faktury/dowodu zakupu,
wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy kupna, który znajdą Państwo tutaj: [Formularz odstąpienia od umowy]
numerem konta bankowego (IBAN), na które chcą Państwo otrzymać zwrot pieniędzy za zamówienie.
Uwaga: Prosimy umieścić numer zamówienia na zewnątrz paczki.
Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem (przesyłki na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane).

3. W celu szybkiego i bezproblemowego przetworzenia zalecamy wysłanie produktu za pośrednictwem lokalnej poczty lub firmy kurierskiej na adres:

Fulfillment CZ s.r.o. – Naturzon
CTPark Prague North, Hala D8.7 B
277 45, Úžice – Kozomín
Czechy (Czech Republic)

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt na: info@naturzon.pl

Reklamacje

1. Prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego. Elektroniczny formularz znajdą Państwo tutaj: Formularz reklamacyjny

2. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i zawsze staramy się o jak najszybsze rozwiązanie. Zgłoszenia zazwyczaj rozwiązujemy poprzez wymianę produktu na nowy, jego naprawę lub zwrot pieniędzy, w celu zaoszczędzenia Państwa czasu i niepotrzebnych kosztów.

W celu szybszego rozpatrzenia mogą Państwo wysłać do nas e-mail na adres info@naturzon.pl. Prosimy o dołączenie jak największej ilości informacji o uszkodzeniu/wadzie, a także materiału zdjęciowego. Pomoże nam to jak najszybciej przetworzyć Państwa zgłoszenie, bez niepotrzebnych opóźnień.

3. Jeśli wymiana nie jest możliwa od razu, w takim przypadku poprosimy o odesłanie produktu na adres naszego magazynu centralnego:

Fulfillment CZ s.r.o. – Naturzon
CTPark Prague North, Hala D8.7 B
277 45, Úžice – Kozomín
Czechy (Czech Republic)

4. Prosimy o zapakowanie produktu i odesłanie go na adres naszego magazynu centralnego wraz z:

kopią faktury/dowodu zakupu,
wypełnionym formularzem reklamacyjnym, który znajdą Państwo tutaj: [Wzór formularza reklamacyjnego]
numerem konta bankowego (IBAN), na które chcą Państwo otrzymać zwrot pieniędzy,
Uwaga: Prosimy umieścić numer zamówienia na zewnątrz paczki.
Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem.

Więcej informacji na temat zwrotów i reklamacji znajdą Państwo w naszym Regulaminie sklepu.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt na: info@naturzon.pl